Belstay, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per ampliamento organico un/una Addetto/a Ricevimento Categoria Protetta ai sensi della Legge 68/99 da inserire nel team del Front Office della nostra struttura di Venezia Mestre.
La figura svolgerà le seguenti attività:
* Accogliere il cliente dal momento della prenotazione alla sua partenza;
* Ricevere ed assicurare il follow up ad ogni richiesta della nostra clientela in accordo con gli strumenti informatici;
* Gestire il centralino, le linee dell'Hotel, le chiamate telefoniche, le sveglie, le e-mail ed i messaggi;
* Gestire tutti i servizi dedicati al cliente dal momento della prenotazione alla partenza;
* Agevolare la comunicazione tra front office e gli altri reparti operativi dell'hotel;
* Coordinare le operazioni contabili di tutti i servizi erogati nell'hotel (contante, sospesi, carte di credito, ecc);
* Gestire in maniera rigorosa la cassa, espletando le corrette procedure alla fine, come all'inizio di ogni turno;
* Disbrigo pratiche amministrative di pertinenza.
Si richiede pregressa esperienza in strutture alberghiere in ruoli analoghi e conoscenza fluente della lingua inglese.
L'offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
* Mensa aziendale
* Parcheggio libero
Esperienza:
* addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
* inglese (Preferenziale)