Experteer OverviewIn this role you lead the technical design and delivery of CRM solutions for a major public sector client. You guide concept development, architecture design, and evolution of CRM platforms to meet needs, supporting digital transformation. You shape architectural policies, select technologies, and supervise project quality and delivery within time and budget. You develop architecture governance, models, and blueprints to steer implementation. You collaborate with cross‐functional teams to solve complex problems and elevate team performance.Retribuzione / BenefitsGuidare cliente nella concettualizzazione, definizione, progettazione e evoluzione dell'architettura CRMProgettare politiche e linee guida architetturali, scegliere tecnologie e supervisionare qualità e implementazioneSviluppare framework di gestione dell'architettura, modelli e blueprint per guidare progettazione e implementazioneGuidare nella risoluzione di problemi complessi e gestione di disaccordi tecnologiciSviluppare la competenza e le prestazioni del teamResponsabilitàAlmeno 5 anni di esperienza con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer InsightsConoscenza approfondita dell'architettura, value proposition, funzionalità e processi dei prodotti Dynamics 365 CRMPreferibile conoscenza Microsoft Power Platform e servizi Azure (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio, Azure Functions, Data Factory, Logic Apps, Service Bus, API Management)Buona conoscenza tecnica e funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement e preferibilmente Power Platform e strumenti di integrazione AzureConoscenze di Microsoft Success By DesignOttima conoscenza della lingua inglese; certificazioni Microsoft sono un plusEsperienza in progetti di media/elevata complessità; orientamento al risultato e capacità di lavoro in team
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