CUSTOMER CARE SPECIALIST
La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.
Attività principali:
* Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.
* Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.
* Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).
* Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.
* Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).
* Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.
* Coordinare le spedizioni.
* Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.
Responsabilità:
* Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.
* Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.
* Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.
* Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.
Requisiti:
* Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale (o titolo equivalente).
* Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.
* Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.
* Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.
* Ottima conoscenza dell’inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.
* Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).
Luogo di lavoro: Longarone (BL)
Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo: risorseumane@newprocond.com, indicando nell’oggetto la posizione desiderata.