Descrizione azienda
Lutech Advanced Solutions è il nuovo player italiano di servizi e soluzioni digital entrato a far parte del Gruppo Lutech. Eredita la storia di Atos Italia e le sue attestate competenze fortemente radicate nel mercato della Digital Transformation.
Lutech Advanced Solutions è Leader nei servizi digitali con know-how verticale in
* SAP Business Platform, Cloud Solutions, Digital Twin, Big Data e High Performance Computing, Cybersecurity, Customer Engagement Analytics, CRM e Hyper Automation
* Vanta una forte expertise e presenza in tutti i settori e una posizione di leadership nel panorama dell’Energy & Utilities e Telco & Media.
Posizione
CX Lead e Business Development Lead
Responsabilità
* Responsabilità dell’esecuzione end-to-end di strategie di progettazione dell'esperienza utente, per garantire che l'implementazione soddisfi i requisiti e che la delivery soddisfi gli standard di progettazione previsti;
* Gestione delle relazioni con clienti, account e stakeholder;
* Responsabilità della continua ricerca nel migliorare e trasformare i journey del cliente o dell’end user, integrando innovazione e nuove tecnologie;
* Comprensione delle strategie aziendali per offrire esperienze integrate e senza interruzioni;
* Competenza di presales, per comprendere la visione dei progetti e controllare i dettagli dell'esecuzione e della consegna degli artefatti CX;
* Competenza di Design Thinking e di user-centered design, con esperienza nello sviluppo delle Personas e dei Customer Journey;
* Organizzazione e facilitazione di workshop di Design Thinking;
Requisiti
* 8+ anni di esperienza rilevante in ambito CX e di gestione di team di design;
* 6+ anni di esperienza di Business Development in ambito CX;
* 6+ anni di esperienza nella partecipazione e redazione di gare pubbliche e private;
* 7+ anni di esperienza nel delivery di attività UX / UI all’interno di progetti web e mobile complessi;
* 7+ anni nella gestione della relazione con il cliente;
* 7+ anni di esperienza nella realizzazione dei prototipi;
* 7+ anni di realizzazione di Customer Journeys e Personas;
* 7+ anni di conoscenza approfondita della suite Adobe CC;
* Conoscenza approfondita di FIGMA;
* Esperienza pregressa nella gestione di team e nella creazione ed esecuzione di strategie di progettazione / ricerca in ambito CX;
* Eccellenti capacità di progettazione e conoscenza dei principi di progettazione user-centric, valorizzati da insight personali;
* Esperienza nella ricerca qualitativa e quantitativa;
* Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder;
* Conoscenza della metodologia Agile;
* Competenze SEO e Google Analytics;
* Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato;
Istruzione
* Laurea in Design Industriale, Laurea in Design del Prodotto, Diploma magistrale IED e / o cultura equivalente;
Tipo contrattuale
Tempo indeterminato.
Per tutte le figure sono previsti coperture assicurative Welfare metalmeccanico; Modalità di Lavoro ibrida; Lavorare in Lutech Advanced Solutions significa: ambiente di lavoro aperto, inclusivo, che riconosce l’unicità delle persone con team working, empowerment / sfide e possibilità di proporre approcci innovativi; orari flessibili, hybrid working basato sulla fiducia - Facilitato da nuovi spazi di lavoro e co-working; opportunità di carriera personalizzata basata su un criterio meritocratico e una formazione continua, attraverso una piattaforma di e-learning, e l’ottenimento di certificazioni (AWS, RedHat, SAP..); progetti innovativi con grandi Clienti, all’interno di una rete in continua espansione con Università, Partner e StartUp.
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