Il/la candidato/a sarà inserito/a nel team di Customer Service Italia specializzato nei canali GDO & HD, all’interno del plant logistico di Gruppo con sede ad Interporto (BO) e risponderà direttamente al Customer Service Manager Italia GDO & HD.
Il Customer Logistic Account si occuperà principalmente di presidiare il servizio logistico dei maggiori attori del mercato italiano del fresco, fungendo da entry point di riferimento per la presa in carico e la gestione delle eventuali criticità operative, come ad esempio:
Ricevimento/inserimento/gestione ordini nel caso di situazioni di Stock-Out o di Over-Stock;
Controllo delle attività promozionali impattanti, confrontandosi con il cliente e/o con la Dir. Commerciale, per supportare i processi di pianificazione della domanda (Forecast, Production Planning e Stock Allocation);
Gestione di resi, anomalie in consegna, switch assortimentali, piani festività/chiusure aziendali;
Verifica e monitoraggio dei KPI di servizio, per garantire il rispetto dei parametri espressi nei contratti e per verificare la legittimità di eventuali penali.
Il/la candidato/a dovrà governare le esigenze dei clienti e coordinarsi con le funzioni interne dell’azienda, allo scopo di trovare le soluzioni più sostenibili ed efficienti.
Dovrà essere in grado di confrontarsi in modo proattivo con la struttura commerciale, per definire best practices, strategie e/o progetti da proporre e sviluppare.
Tra i requisiti richiesti si evidenziano:
Laurea in economia con indirizzo aziendale o logistico, Laurea in ingegneria gestionale o affini;
Esperienza pregressa maturata in aziende strutturate, preferibilmente del settore food/GDO;
Ottima conoscenza di pacchetto Office, sarà valutato come plus la conoscenza di SAP.
Cerchiamo candidati che sappiano lavorare sotto pressione, con una forte focalizzazione agli obbiettivi, con ottime doti di ascolto e di comunicazione, dinamici e con una spiccata propensione al problem solving ed al lavoro in team.
Contratto iniziale a tempo determinato.
Sede di Lavoro: Bentivoglio (BO).