Per la nostra struttura Il Borgo di Vignamaggio, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente all'Operations Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.Responsabilità principali:
Effettuare check-in e check-out dei clientiEscorting degli ospiti nelle zone comuni e nelle camere assegnateSupervisionare le attività degli ospiti alloggiati e non durante le giornate di eventoSeguire la corrispondenza con clienti e fornitoriGestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura e relativa documentazione preliminareUtilizzare programmi interni e gestionaliFornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguisticheCollaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospitiAssistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterniFornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo
Requisiti e Skills richieste:
Esperienza lavorativa all'interno di strutture ricettive similarmente strutturateApproccio positivo al lavoro e sviluppato senso di team workingElevata conoscenza della lingua Italiana e IngleseCapacità di problem solvingFlessibilità a lavorare su turniCreare un'immagine positiva della struttura in ogni interazione con i clienti interni ed esterniRispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedureConoscenza di PMS OPERA/OPERA CLOUD sarà considerato un plusEssere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e fornitoriAttenzione ai dettagli
Richiesta disponibilità a lavorare nei weekendPersona automunita e preferibilmente residente in zone limitrofe.#J-18808-Ljbffr