Relizont
Azienda Cliente con sede in
zona Grassobbio (BG)
, operante nel settore
distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive
, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di
Addetta Addetto Customer Care
, da assumere a
tempo determinato
, con possibilità di futura
assunzione a tempo indeterminato
.
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)
Il ruolo di
Addetta Addetto Customer Care
prevede:
Gestire chiamate inbound
fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
Effettuare chiamate outbound
per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
Registrare correttamente le informazioni
raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
Risolvere problematiche di primo livello
, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
Raggiungere gli obiettivi individuali e di team
, rispettando tempi e qualità del servizio.
Collaborare con colleghi e supervisori
per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
Capacità comunicative
, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente
Ascolto attivo
e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore
Problem solving
e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali
Buona padronanza degli strumenti informatici
, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office
Attitudine al lavoro in team
e al raggiungimento di obiettivi condivisi
Flessibilità oraria
nella
fascia oraria *************
con
un giorno di smart working
e
disponibilità il sabato mattina
Precedente esperienza
in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)
L'inquadramento contrattuale prevede:
Qualifica di
impiegato/impiegata
Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello
Retribuzione commisurata
a esperienza e competenze variabile
da *****,46 a *****,75 euro lordi al mese per 14 mensilità
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo
CANDIDATI
e sarai contattato da un Account della
FILIALE di MERATE
.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti
ad ambo i sessi
, a persone di tutte
le eta'
e
nazionalita'
(ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
Tipo di occupazione: Tempo determinato