Overview
EP Produzione, quinto produttore di energia elettrica in Italia, parte del Gruppo EPH, uno dei più grandi player energetici europei a capitale privato, ricerca una risorsa per il ruolo di Tirocinante - Information and Communication Technology da inserire nell'Area ICT.
Nel ruolo di tirocinante, per la durata di 6 mesi, nellrea ICT di EP Produzione ti occuperai supportare ed efficientare il servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT.
Nello specifico:
* Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per lrogazione dei servizi di Assistenza
* Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT (modello ITIL)
* Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT (modello ITIL)
* Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT e formazione agli utenti
* Attività di Help Desk di primo livello
* Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT
* Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
* Supporto nei processi e nell implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
* Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
* Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
* Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
Formazione:
* Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari verrano considerate un plus;
Soft skills:
* Buone capacit e0 analitiche e di problem solving
* Forte autonomia e comportamento dinamico
* Personalit e0 proattiva e volont f4 di contribuire attivamente.
* Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Cosa offriamo:
* Modalit e0 lavorativa ibrida: Smart working e flessibilit e0 organizzativa;
* Formazione continua: grazie ai nostri percorsi interni e al training on the job potrai sviluppare competenze tecniche e manageriali lavorando a contatto diretto con figure senior del settore energetico;
* Ambiente dinamico e collaborativo: lavorerai in un contesto stimolante, orientato al lavoro di squadra, alla condivisione e allinnovazione;
* Work-life balance: mettiamo al centro il benessere delle persone offrendo un piano di welfare aziendale con una serie di benefit pensati per supportare il benessere dei nostri dipendenti, dentro e fuori lfficio;
Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
Sede di Roma
Disponibilit e0 immediata
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