Company Overview
Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
What you will be doing
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh.
Responsibilities
* Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
* Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
* Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
* Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
* Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
* Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Requirements
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication.
* Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE.
* Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
* Capacità di risolvere problemi hardware e software.
* Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
* Buona conoscenza lingua inglese.
* Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
* Problem‑solving e approccio proattivo.
* Capacità di lavorare in autonomia e in team.
* Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
* Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
* Patente B (per interventi on‑site).
Benefits
* Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
* Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
* Opportunità di crescita professionale.
* Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
In return for your commitment, you can expect a competitive remuneration package and a supportive working environment.
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