Cerchiamo un operatore per il reparto Booking che inizialmente sarà inserito nel reparto Booking Gift e dovrà gestire le tematiche di vendita e soprattutto accompagnare il cliente nella soddisfazione dell’utilizzo dei Box acquistati o ricevuti in regalo.
Dovrà fornire risposte precise e puntuali al cliente e nel caso trovare opzioni e conversioni di prodotto.
L’operatore del Booking deve conoscere tutti i diversi pacchetti viaggio per affinare la capacità di capire la tipologia di cliente e le sue esigenze e proporre la soluzione migliore. Potrà anche occuparsi della gestione del cliente di viaggi guidati di media e lunga percorrenza a seconda dei periodi di stagionalità.
Precisione, ottime doti relazionali e comunicative sono importanti per garantire un servizio puntuale ed efficiente
Cerchiamo persone motivate, appassionate del settore, competenti e con esperienza già maturata in agenzie di viaggio o tour operator, in generale, nel mondo dell’organizzazione e vendita di vacanze, itinerari e altri servizi e progetti per turisti.
Mansioni principali:
Promuovere i pacchetti Boscolo
Finalizzare le vendite relazionandosi con i clienti offrendo adeguata consulenza
Supportare e gestire le prenotazioni per i clienti verso le strutture scelte
Occuparsi dell’assistenza, della risoluzione di eventuali problematiche e altre richieste
Relazionarsi e coordinarsi con fornitori e corrispondenti locali
Monitorare le tariffe e le disponibilità di strutture ricettive, voli e altri servizi necessari alla definizione dei pacchetti vacanza e dei relativi prezzi
Collaborare con gli altri reparti aziendali per la condivisione delle richieste per migliorare i servizi dell’ azienda
Requisiti:
Competenze adeguate e pregressa esperienza presso Tour Operator o Agenzie di Viaggi
Familiarità con i principali software di prenotazione (es. Amadeus CRS)
La conoscenza della lingua inglese scritta e parlata a livello B2 è considerato un plus
Orientamento al cliente, abilità nella vendita e nel raggiungimento dell’ obiettivo
Capacità di instaurare e coltivare relazioni professionali
Buona organizzazione, proattività e attitudine al problem solving
Flessibilità, affidabilità e buona memoria
Residenza Padova o comuni limitrofi
Riepilogo:
Orari di lavoro del Booking: Full Time da 40h settimanali, distribuite su sei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì e sabato mattina per circa 2 volte al mese, definito in base alla stagionalità)
Inquadramento e retribuzione saranno definiti in sede di colloquio in base al profilo presentato da ciascun candidato
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 6 mesi con l’obiettivo di consolidare all’indeterminato
Sede di lavoro: Padova
La posizione attualmente non prevede lo smart working