Synergie Italia Spa, divisione Permanent Bologna per uno dei principali operatori italiani nel settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario cerca:
Posizione:
ADDETTO BACKOFFICE POS/CASH MANAGEMENT
La risorsa entrerà a far parte del team divisione funzionale del mondo bancario e si occuperà di:
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Gestire ticket e richieste di assistenza da parte dei clienti, eseguendo analisi di primo livello e attività di problem determination
- Attivare e monitorare interventi on-site tramite fornitori esterni, verificando l’aderenza agli SLA contrattuali
- Gestire la reportistica giornaliera interna e verso i clienti sull’andamento del servizio
- Interfacciarsi con le strutture interne (contabilità, laboratorio, service desk) per supporto operativo, bug fixing e verifica delle attività fatturate
- Supportare i clienti nell’utilizzo delle procedure informatiche e nell’interpretazione degli eventi segnalati
- Curare i processi di fatturazione attiva verso le banche e verifica delle fatture passive dei fornitori
- Collaborare alla predisposizione di offerte economiche per clienti attuali e prospect
Requisiti:
l/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma in Informatica, Telecomunicazioni o discipline STEM
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di back office o customer service tecnico, preferibilmente in ambito bancario o pagamenti elettronici
- Buona conoscenza dei servizi di assistenza in ambito POS e Cash Management
- sistemi di gestione delle segnalazioni/ticket (es. ServiceNow, Jira).
- Nozioni di sicurezza informatica e policy di cybersecurity.
- Conoscenza di database relazionali e non (DB2, Oracle, SQL Server, MongoDB).
- Soft skills: lavoro in team, flessibilità, problem solving.
- Disponibilità a turni
Altre informazioni:
Contratto: inserimento diretto scopo stabilizzazione - CCNL CREDITO
Orario: Full time 40 ore
Luogo di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)
Benefit
Assicurazione sanitaria
Opportunità di crescita competente
Buoni pasto
Fondo pensione
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004