Per il nostro Cliente, realtà multinazionale nel settore retail, stiamo ricercando un/una:
CRM & Community Manager
La risorsa, riportando alla Direzione Marketing, guiderà lo sviluppo e l'implementazione di un programma di loyalty di nuova generazione e la creazione di una community altamente coinvolta, integrando le strategie CRM con attività esperienziali.
Principali responsabilità:
Definire, creare la Community del Brand con l'obiettivo di attirare ed ingaggiare la clientela.
Migliorare l'attuale programma di loyalty sviluppando nuove attivazioni che riflettano e valorizzino i principi di esclusività, personalizzazione e prestigio.
Progettare ed eseguire le principali comunicazioni B2C automatizzate.
Collaborare con il CRM Coordinator per sfruttare tutti gli strumenti di messaggistica, inclusi email, SMS, notifiche push mobile e direct mail.
Analizzare le campagne stagionali in relazione al ritorno sull'investimento (ROI) previsto.
Collaborare con i team marketing e social per sviluppare narrazioni coinvolgenti che riflettano il posizionamento luxury del Brand.
Garantire coerenza di tono e reputazione del brand su tutti i canali.
Pianificare ed eseguire eventi di community.
Collaborare con brand luxury e premium di diversi segmenti per iniziative esclusive.
Costruire relazioni strategiche con influencer, istituzioni locali e brand premium per amplificare la portata della community.
Identificare e analizzare il comportamento del consumatore per identificare esperienze su misura.
Profilo:
Solida esperienza nel Community Management, Loyalty Program o Customer Experience, preferibilmente nel settore Lusso, Hospitality o Premium Retail.
Pregressa esperienza nel ruolo CRM e buona conoscenza delle varie piattaforme e degli strumenti per le analisi dei dati.
Italiano ed Inglese fluente.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Pregressa esperienza di gestione di risorse.
Sede:
Provincia di Parma
Rif. BV*
Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.
Autorizzazione del ministero del lavoro n° */RS