R.l., leader della Telemedicina in Italia, robusto della crescita del settore e al fine di ampliare in maniera diretta l’organico, ricerca per la propria sede di Tito (PZ) tre figure di stagisti con la funzione di
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
che possano fornire assistenza tecnica ai clienti nell’utilizzo dei Medical Devices distribuiti principalmente verso la rete farmaceutica. A seguito di un’adeguata formazione sulle funzionalità e caratteristiche dei prodotti MedEA per i quali dare assistenza, le figure ricercate agiranno come punto di contatto nella fase di post-vendita, identificando e risolvendo le problematiche segnalate dall’utente-utilizzatore e indirizzandolo verso le possibili soluzioni.
Le principali mansioni allocate alle figure professionali ricercate sono quelle di supporto e assistenza ai clienti nelle seguenti fasi di: · Formazione agli operatori del cliente sulle funzionalità dell’apparecchio · Assistenza tecnica nei processi di esecuzione degli esami diagnostici
Le figure dovranno avere ottime capacità di comprensione, di relazione e di analisi, nonché doti di problem solving e orientamento alla fidelizzazione del cliente. A diretto riporto del Direttore Operativo dell’area “Assistenza e Refertazione”, le risorse dovranno inoltre saper redigere report interni e confrontarsi con il Line Manager per la segnalazione di criticità legate all’utilizzo dei dispositivi. Gli operatori dovranno avere un’ottima capacità dell’utilizzo del PC e una buona conoscenza del sistema iOS.
6 mesi di tirocinio con possibilità di rinnovo/trasformazione Orario di lavoro: full-time 40h/settimana, 5gg/settimana su turni dal lunedì al sabato, 8h/die, turno mattina 08:30-17:00 (mezz’ora pausa pranzo) o turno pomeriggio 12:00-20:30 (mezz’ora pausa pranzo). CCNL: Commercio per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi. La ricerca è rivolta anche a candidati appartenenti alle Categorie Protette (Art. lgs. 101/2018 di adeguamento della disciplina italiana al GDPR (Reg.