PpCerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica. /p h3Requisiti: /h3 ul lidiploma di scuola secondaria /li liottime capacità comunicative e negoziali /li libuone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale) /li liautonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni /li /ul h3Mansioni principali: /h3 ul ligestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario /li liverifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione) /li licoordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT /li liaggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale /li liindividuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento processi verso il team operativo /li /ul h3Offerta e benefit: /h3 ul licontratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione /li liorario full-time /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liRimborso spese per trasferte commerciali occasionali /li /ul pOrario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento /p /p #J-18808-Ljbffr