Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Per la sede di Follonica ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La figura si occuperà di gestire richieste inbound e outbound, fornire informazioni su servizi e risolvere segnalazioni con rapidità e cortesia.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e uscita, chat e ticket via piattaforma gestionale
registrazione e aggiornamento schede cliente su CRM e monitoraggio casi aperti
coordinamento con i reparti operativi per escalation tecniche e logistiche
gestione reclami e follow up fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza anche breve (fino a 2 anni) in ruolo di assistenza clienti o call center
ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali
Offerta e benefit:
tempo determinato full-time, inserimento previsto a breve
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
formazione continua e affiancamento iniziale
buoni pasto
rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Follonica
