PJob Description /ppstrongConcentrix Payment Services /strong è un istituto di pagamento autorizzato ed una delle Fintech di maggior successo sul mercato. /ppDa sempre dedicata alla gestione dei pagamenti e dei crediti, dal 1984 Concentrix Payment Services collabora con i suoi clienti nel mercato internazionale. /ppbr/ppStiamo cercando un supervisore della gestione dei crediti con le seguenti mansioni principali: /ppbr/pulliSupervisiona il team di gestione dei crediti /liliSupervisiona lo svolgimento delle attività quotidiane /liliAssicura la corretta assegnazione dei solleciti telefonici in base alle priorità /liliAssicura un monitoraggio regolare delle richieste e dei reclami dei clienti /liliEsegue il primo livello di controllo della conformità /liliAssicura la gestione di alcuni clienti di cui è responsabile /liliOrganizza riunioni regolari con il team e individuali /liliGarantisce il monitoraggio dei saldi scaduti con particolare attenzione ai Key account /liliGarantisce omogeneità nella qualità del lavoro svolto dal Team /liliSupporta ed interviene in modo tempestivo nella gestione delle contestazioni /liliAssicura un contatto regolare con il portafoglio clienti /liliE’ parte integrante nel processo di on-boarding di nuovi clienti /liliOrganizza riunioni regolari con il COM e riporta criticità su cui dover intervenire /li /ulpbr/ppstronguProfilo richiesto : /u /strong /ppbr/ppOttimo livello di inglese /ppEsperienza nella gestione del credito in un contesto internazionale /ppPadronanza del pacchetto Office nonché di Outlook /ppEsperienza consolidata e solida nella gestione di un team di una decina di persone /ppEssere propositivo per ottimizzare i processi e gli strumenti al fine di migliorare la produttività, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti /ppbr/ppstronguInformazioni relative alla posizione : /u /strong /ppbr/ppPosizione a tempo indeterminato da ricoprire il prima possibile /ppSede di lavoro: Cinisello Balsamo /ppRetribuzione in base al profilo /ppSmartworking (Massimo 3 giorni alla settimana) /p