Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, per nuovo brand italiano di hospitality di lusso, che pone particolare attenzione al design, alla cultura e sensorialità, nello specifico per l'innovativo hotel 5 stelle lusso di Cortina d'Ampezzo, dall'atmosfera accogliente e raffinata, con relativa unicità dei servizi customizzati di alta qualità, anche sul fronte della ristorazione e del benessere, è alla ricerca di:
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
~ Reservations/Booking Agent
La figura in oggetto rappresenterà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo che le prenotazioni siano gestite con la massima professionalità e cura. Trattandosi di una nuova apertura, una delle principali responsabilità sarà la configurazione del sistema di gestione della proprietà
gestione delle prenotazioni, in arrivo tramite telefono, e-mail e piattaforme online, fornendo informazioni accurate su disponibilità delle camere, tariffe, pacchetti e servizi
elaborazione delle prenotazioni, inserimento accurato dei dettagli della prenotazione nel Sistema di Gestione della Proprietà (PMS) dell'hotel, assicurando che tutte le informazioni, le preferenze e le richieste speciali degli ospiti siano registrate correttamente
assistenza cliente, apportando eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali, garantendo un'esperienza di prenotazione fluida e personalizzata
upselling e promozione, identificare opportunità di upselling di categorie di camere, pacchetti e servizi alberghieri per migliorare la soddisfazione degli ospiti e massimizzare i ricavi
collaborare con i reparti Reception, Housekeeping e Vendite per coordinare l'assegnazione delle camere e le richieste speciali, garantendo un'esperienza coerente agli ospiti
gestione e risoluzione tempestiva e professionale di eventuali problemi o discrepanze relative alle prenotazioni.
mantenere i registri accurati delle attività di prenotazione e generare report secondo necessità per l'analisi gestionale.
esperienza pregressa in prenotazioni o front office presso un hotel di lusso a 5 stelle
buona padronanza relativamente ai software di prenotazione alberghiera (ad esempio, Opera PMS) e familiarità con le piattaforme online (come il sistema di prenotazione SynXis). xjrgpwk
buona conoscenza della lingua inglese, l'eventuale conoscenza di ulteriori lingue rappresenterebbe un plus
Completano il profilo ottime capacità comunicative ed organizzative, disponibilità a orari di lavoro flessibili, inclusi fine settimana e festivi.
contratto diretto con prospettiva (albergo annuale, no stagionale)
formazione continua a 360° e percorsi di carriera
vitto, alloggio e servizio navetta (cuoco dedicato allo staff e relativo alloggio in zona Cadore, con servizio navetta sempre a carico dell'hotel)