Posizione
La figura sarà inserita nell'area IT e risponderà all'IT Manager, supportando il coordinamento operativo del team di Help Desk. Gestirà un gruppo composto da 2 risorse interne e da fornitori esterni, garantendo un servizio efficiente e continuo agli utenti interni.
Responsabilità principali
* Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA.
* Intervenire direttamente sulle problematiche più complesse, fornendo supporto tecnico e operativo alle risorse junior nei momenti di maggiore criticità.
* Gestire le richieste degli utenti e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili e accessori.
* Collaborare con l'IT Manager nelle attività infrastrutturali e nella gestione dei fornitori IT, senza un presidio fisso onsite.
* Partecipare all'implementazione dei progetti IT aziendali, in sinergia con le funzioni interne.
* Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite, in coordinamento con HR.
Background formativo e esperienza professionale
* Laurea in Informatica;
* Competenze di networking, Windows Server e client, Microsoft 365;
* Conoscenza di reti e firewall;
* Conoscenza dei principali protocolli per la gestione della sicurezza informatica;
* Esperienza di lavoro con soluzioni virtualizzate come VMWare;
* Gestione e test di backup e strategie di disaster recovery;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Saranno valutate certificazioni riconosciute in ambito security;
* Verranno valutati anche profili di candidati in possesso di diploma tecnico informatico e che abbiano maturato pluriennale esperienza in ruolo equivalente.
Azienda industriale
Industrial medium-sized company.
Contratto e riporto
* Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente;
* Riporto all'IT Manager;
* Gestione diretta di 2 figure.
Settore e ruolo
Altro.
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