TECNICO HELPDESK – TELEFONIA, VoIP & UNIFIED COMMUNICATIONRESPONSABILITÀSupporto tecnico telefonico e da remoto di primo e secondo livello ai clienti (tipicamente system integrator e installatori telefonici).Assistenza su sistemi di telefonia fissa, Dect e piattaforme di Unified Communication.Analisi e risoluzione di problematiche legate a rete, connettività e qualità audio (QoS, latenze, NAT, firewall).Configurazione e troubleshooting di apparati e servizi VOIP.Collaborazione con il team tecnico per la gestione dei ticket e delle escalation.REQUISITIEsperienza (preferibile) in ruoli di helpdesk tecnico.Conoscenze di reti IP (LAN/WAN).Conoscenza dei principali concetti VoIP (SIP, RTP, codec).Familiarità con ambienti di Unified Communication.Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.Attitudine al problem solving e al lavoro in team.LUOGO DI LAVORO – Cesena (FC)ORARIO DI LAVORO – Full time dal lunedì al venerdì.Inserimento in un contesto tecnologico dinamico e strutturato. Formazione continua e possibilità di crescita professionale.Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.
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