PpbJob Title: /b CRM Specialist - Salesforce Effectiveness /p pbSede: /b Vimercate, Italy /p pbModalità: /b Hybrid /p pbTipo di contratto: /b Permanent /p h3Il Ruolo /h3 pIl CRM Specialist - Salesforce Effectiveness è responsabile dell’ottimizzazione delle performance sull’utilizzo del CRM interno da parte della forza vendita e del team marketing, oltre al miglioramento della gestione dei processi commerciali tramite gli strumenti digitali interni, con focus particolare a Salesforce. La figura si occupa di analisi, formazione, implementazione, monitoraggio e miglioramento delle strategie e dei progetti di sviluppo dell’uso del CRM, lavorando a stretto contatto con i team commerciali, marketing, costumer service e finance. /p h3Cosa Farai /h3 ul liAnalizzare i processi di vendita e individuare opportunità di miglioramento nell’utilizzo di Salesforce. /li liSviluppare e implementare strategie per aumentare la produttività e l’efficacia della forza vendita, attraverso l’ottimizzazione dell’uso del CRM. /li liMonitorare le performance tramite KPI e report, fornendo supporto e consulenza ai manager sull’ottimizzazione dell’uso del CRM, allineandolo alla strategia di crescita dei processi interni. /li liSupportare i progetti di ottimizzazione e cambiamento dei processi commerciali, attraverso l’uso del CRM. /li liSupportare iniziative di sales enablement e promuovere la cultura della performance attraverso la digitalizzazione degli strumenti commerciali. /li liGestire l’implementazione dell’adozione e dell’utilizzo di strumenti CRM (Salesforce), inclusa la formazione degli utenti (sales, marketing, service e business care). /li liSviluppare programmi di onboarding e materiali didattici tecnici per l’utilizzo del CRM. /li liValutare le competenze dei dipendenti sull’utilizzo del CRM e identificare gap formativi. /li liAnalizzare e documentare processi aziendali legati all’uso degli strumenti digitali a supporto della gestione delle vendite e proporre soluzioni innovative. /li /ul h3I Requisiti /h3 ul liLaurea in Economia, Marketing, Management o discipline affini. /li liEsperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Sales Effectiveness, Sales Operations, CRM Specialist). /li liOttima conoscenza di Salesforce Lightning e dei principali moduli (Sales Cloud, Pardot, Service Cloud). /li liEsperienza nello sviluppo e delivery di programmi di formazione e strategie di adozione CRM. /li liQualifica in ambito Learning Development. /li liEccellenti capacità analitiche, comunicative e relazionali. /li liAttitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti trasversali. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li liPadronanza di MS Office (Excel, PowerPoint) e software di project management. /li liCapacità di ricerca, troubleshooting e gestione del cambiamento. /li /ul h3I Dettagli /h3 ul liBenefici completi per la salute e il benessere /li liPiani di risparmio per la pensione /li liOpportunità di sviluppo professionale /li liSconti sugli utensili Stanley Black Decker e altri programmi partner /li /ul /p #J-18808-Ljbffr