Risorse Professional, realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili di middle e top management, per conto di solida realtà di Villa del Conte (PD), facente parte di un Gruppo di respiro internazionale, ricerca una figura di:
Back Office Estero & Customer Care da inserire a supporto dell'organico esistente.
La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio commerciale estero, si occuperà della gestione completa del ciclo dell’ordine clienti esteri, dalla ricezione fino all’evasione, curando i rapporti con i clienti e fornendo supporto post-vendita. Il ruolo prevede attività di assistenza diretta al cliente, gestione documentale relativa alle spedizioni internazionali e risoluzione di eventuali problematiche legate agli ordini.
In particolare si occuperà di:
* Inserimento e gestione ordini clienti esteri nel gestionale aziendale;
* Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini fino all’evasione;
* Gestione della corrispondenza con i clienti esteri (email e telefono), garantendo un servizio tempestivo e professionale;
* Preparazione della documentazione necessaria per le spedizioni internazionali (DDT, packing list, fatture, documenti doganali, etc.);
* Coordinamento con il reparto logistica per la pianificazione delle spedizioni;
* Supporto nella gestione di reclami e resi, individuando soluzioni efficaci e rapide.
Si richiede:
* Diploma o Laurea (preferibile indirizzo linguistico, economico o simili);
* Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in contesti internazionali;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) e di una seconda lingua straniera;
* Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, ERP/CRM aziendali).
Sede di lavoro: Villa del Conte (PD)