In Cassina, crediamo che siano le persone a dare forma al design.
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.
Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la certificazione per la Parità di Genere nel 2025 non è un traguardo, ma parte di un percorso continuo per costruire un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.
Oggi, questo stesso approccio guida anche il nostro modo di costruire la relazione con i clienti: con attenzione, affidabilità e tempestività
Entrare nel team Customer Service significa contribuire ogni giorno a offrire un’esperienza coerente e distintiva, in linea con i valori del brand.
Il tuo impatto
Entrerai a far parte del team Customer Service, a diretto riporto del Global Customer Service Manager, contribuendo alla gestione e allo sviluppo della rete di dealer a livello internazionale.
Avrai un ruolo centrale nel garantire un servizio di alta qualità, lavorando su attività chiave come:
-Gestione degli ordini clienti e supporto alle vendite, con particolare attenzione ai materiali di supporto, attraverso l’utilizzo del sistema ERP aziendale
-Organizzazione e coordinamento delle spedizioni tramite piattaforme online dedicate
-Monitoraggio continuo delle richieste, assicurando un servizio tempestivo ed efficace
-Comunicazione costante con i clienti, dall’apertura alla chiusura di ogni richiesta
-Aggiornamento e gestione delle anagrafiche prodotto in vista dei lanci di nuove collezioni
-Costruzione e mantenimento di relazioni solide e basate sulla fiducia con i clienti
Sarai coinvolto/a sia nelle attività gestionali quotidiane sia nel miglioramento continuo dei processi, contribuendo a rafforzare l’eccellenza del servizio offerto.
Chi stiamo cercando
Una persona con almeno 1-3