Company Overview
Portrait Milano fa parte del gruppo Lungarno Collection ed è uno dei più prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda. Situato nell’antico Seminario Arcivescovile, l’hotel offre 73 camere e suite che esprimono l’autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo. Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio.
Job Title & Focus
Housekeeping Supervisor/Public Area all’interno del reparto Housekeeping. Il ruolo gestisce l’apertura quotidiana degli spazi dell’hotel, supervisiona camere, aree comuni e sale eventi, controlla il rispetto delle preferenze degli ospiti, crea report giornalieri con note su allergie, richieste particolari e preferenze, coordina le attività di lavanderia interna ed esterna, gestisce smacchiatura, stiratura, allestimento delle camere e consegna di divise o abiti degli ospiti. Durante il giorno interviene su emergenze e modifiche ai programmi, assicurando priorità alle esigenze degli ospiti e mantenendo l’organizzazione del reparto.
Responsibilities
Supervisione delle public areas, coordinamento delle operazioni di pulizia, gestione delle emergenze, mantenimento del rispetto delle norme di qualità, redazione di report giornalieri, interazione con i dipendenti e i clienti per garantire un elevato livello di servizio.
Requirements
* Esperienza pregressa negli hotel di lusso
* Esperienza nella supervisione delle public areas
* Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento all’ospite
* Propensione al Problem solving
* Buone capacità di organizzazione e coordinamento del lavoro di squadra
* Forte attenzione al dettaglio e senso estetico
* Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese
* Conoscenza del sistema gestionale di Opera
Benefits
* Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
* SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
* Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.
* Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme.
* Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
* Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
* Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.
* Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi nelle tariffe del circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
* Mensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.
* Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.
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