Facility & Operation Manager | Clienti internazionali
Il nostro cliente è un'importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata.
L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il territorio nazionale.
Per il rafforzamento della struttura, sta ricercando una figura di Facility & Operation Manager, proveniente dal settore Facility e/o Multiservizi e con conoscenza della lingua inglese
Sede: provincia Nord di Roma
Dimensioni azienda: oltre 1500 dipendenti
Consolidato: oltre 50 Mln di € (in crescita anno su anno)
Natura del ruolo: nuovo inserimento strategico per rafforzamento della struttura
IL TUO NUOVO LAVORO
In qualità di Facility & Operation Manager, a diretto riporto della Direzione Operativa, fungerai da punto di contatto tra i clienti internazionali e le strutture operative interne, con l'obiettivo di garantire la continuità del servizio, il rispetto degli SLA e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Nello specifico, sarai coinvolto nelle seguenti attività:
* Gestione del rapporto con i clienti internazionali, utilizzando quotidianamente la lingua inglese, scritta e parlata
* Interfaccia quotidiana tra cliente e team operativi, assicurando la corretta erogazione del servizio e la continuità dello stesso, nel rispetto degli accordi pattuiti, monitorando gli SLA (Service Level Agreement) e i KPI previsti
* Gestione di eventuali segnalazioni, reclami e/o criticità operative
* Supporto nella gestione dei rinnovi contrattuali, variazioni di servizio e/o rinegoziazioni
* Redazione della corretta reportistica da presentare periodicamente ai clienti e al Top Management
* Interfaccia quotidiana con il team finance per controllo costi e forecast
* Partecipazione a meeting, call e audit con clienti corporate
HARD & SOFT SKILLS
* Pregressa esperienza in ruoli affini necessariamente maturata in aziende operanti nel settore del Facility Management o Multiservizi
* Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata C1/C2 (obbligatorio ai fini della selezione)
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, PowerPoint, CRM)
* Esperienza con clienti strutturati, multinazionali o siti logistici/industriali e capacità di gestione di contratti complessi
* Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving
SALARY PACKAGE
Ral Annua: 40.000 € - 50.000 €
Livello e contratto: ccnl logistica e trasporti, livello e tipologia di contratto da valutare in base all'esperienza
PER TE
desmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?
Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a miriana.volpe@desmohr.com.