Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per realtà leader nel settore automotive, un/una
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Fleet Flying Doctor, figura chiave nel garantire continuità operativa e massima disponibilità dei veicoli per clienti fleet.
La missione
Fornire supporto tecnico avanzato, sia on-site sia da remoto, intervenendo su problematiche complesse non risolvibili dai livelli precedenti di assistenza.
Il ruolo opera come punto di escalation tecnica, collaborando strettamente con Assistenza Tecnica, Ingegneria, Qualità e organizzazione Fleet per assicurare rapidità, precisione e qualità nelle riparazioni.
Responsabilità principali
Agire come punto di escalation per incidenti tecnici complessi
Effettuare interventi on-site presso concessionarie e clienti fleet
Condurre diagnosi avanzate e analisi delle cause radice
Utilizzare strumenti diagnostici OEM e sistemi di tracciamento
Redigere report di missione dettagliati e piani di azione
Coordinare azioni correttive e supportare soluzioni multi-veicolo
Promuovere il corretto utilizzo di strumenti e documentazione tecnica
Collaborare con i team fleet per la gestione delle priorità operative
Il profilo ideale
Esperienza
Esperienza pluriennale in ambito aftersales automotive, diagnostica e assistenza tecnica sul campo
Esperienza di collaborazione con reti concessionarie e clienti fleet
Utilizzo consolidato di strumenti OEM
Gradita esperienza in contesti multi-brand o internazionali
Conoscenze
Tecnologie automotive avanzate
Metodologie diagnostiche strutturate
Processi di assistenza tecnica e qualità
Principi di customer service in ambito fleet
Competenze tecniche
Diagnostica veicolo avanzata
Utilizzo strumenti OEM
Aggiornamenti software e programmazione
Analisi dati tecnici
Redazione report tecnici strutturati
Competenze trasversali
Forte orientamento al cliente fleet
Problem solving analitico
Ottime xrdztoy capacità comunicative
Pianificazione e gestione delle priorità
Autonomia, adattabilità e senso di ownership
Cosa offre l'azienda
Contratto di Staff Lesing a tempo indeterminato
Ambiente dinamico orientato all'innovazione e al miglioramento continuo
Percorsi di crescita tecnica e professionale