Azienda, operante nel settore della GDO e in robusto crescita sul territorio nazionale, ricerca: ADDETTO/A CUSTOMER CARE La risorsa, inserita all'interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali. Nello specifico si occuperà di: gestire le segnalazioni/richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all'interno del gestionale Mantis; Fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione/Funzione coinvolta dalla segnalazione; Fornire informazioni e supporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni; Gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite; Gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card; Inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio. RequisitiDiploma o laurea; Ottima conoscenza del Pacchetto Office; Conoscenza di CRM salesforce e SAP; Pregressa esperienza nelruolo; Predisposizione allavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali; Residenza nella provincia di Caserta o di Napoli. Sede di lavoro : Gricignano di Aversa (CE) Il contratto di lavoro sarà commisurato all'esperienza del candidato. L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91.Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").