Azienda operante nel settore alimentare ricerca un/una Responsabile Ufficio Customer Service da inserire nel proprio organico.La figura avrà il compito di coordinare le attività del reparto assistenza clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione e supporto post‐vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali.Attività principali
Coordinamento e supervisione delle attività dell'ufficio Customer ServiceGestione delle relazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche operative o commercialiMonitoraggio dei flussi di ordine, consegna e post‐venditaRaccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento del servizioCollaborazione con le aree vendite, logistica e amministrazione per garantire la corretta gestione dei processiRedazione di report periodici sull'andamento del servizio clienti.
Requisiti richiesti
Diploma o laurea in discipline economiche o affiniEsperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office commercialeOttime capacità relazionali e comunicativeAbilità nella gestione di priorità e problem solvingBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, gestionali)Attitudine al coordinamento e al lavoro di squadra.
Offerta
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovoFormazione retribuita e affiancamento operativoOrario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.
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