Per ampliamento del team assistenza selezioniamo Addetto/a gestione reclami dedicato ai clienti finali. Gestirai le segnalazioni post‑vendita e ti occuperai di riportare ogni caso a una soluzione chiara e tracciata.
Responsabilità
* ricevere reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali
* aprire e aggiornare ticket su piattaforma di ticketing interna e CRM aziendale
* verificare dati, documenti e storici delle pratiche prima di proporre la soluzione
* interfacciarti con logistica, amministrazione e operativo per raccogliere riscontri puntuali
* richiudere la pratica informando il cliente su esito, tempi e eventuali rimborsi o sostituzioni
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* buone capacità di ascolto e comunicazione al telefono
* dimestichezza con strumenti informatici, email ed Excel
* attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle priorità
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a stabilizzazione
* Formazione continua su procedure e sistemi interni, ingresso previsto entro un mese
* Welfare aziendale e Convenzioni aziendali su servizi e acquisti
Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Gallarate
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