Nuovamacut
Siamo parte del gruppo BECHTLE e siamo tra le principali aziende italiane di tecnologie a supporto dei processi di sviluppo prodotto dalla concezione alla produzione in ambito manifatturiero.
Aiutiamo le aziende a sviluppare le proprie idee e a realizzarle, le aiutiamo nel cammino verso l'innovazione, la digitalizzazione e l'Industria 4.0.
I nostri clienti ci hanno scelto perché offriamo soluzioni integrate, accessibili, flessibili e sicure. Rappresentiamo e supportiamo le principali tecnologie leader di mercato (Dassault Systemes e SolidWorks). In Nuovamacut trovano consulenza, assistenza e formazione efficiente: una risposta concreata e scalabile alle loro necessità.
Con oltre 5.000 clienti attivi (paganti) serviamo una comunità di oltre 50.000 persone. Siamo una azienda di 165 persone sana e fortemente in utile (BIC nel settore) con un volume di affari sui 65M (2025).
Crediamo che la costruzione del valore per i nostri clienti debba partire da chi è in Nuovamacut. Lavoro flessibile, Formazione Interna, Welfare e Settimana corta sono i mattoni su cui è costruito l'ambiente di lavoro. Pratiche di business responsabili ed etiche sono cosa offriamo e cosa richiediamo alle persone.
Customer Success Consultant
Entrerai a far parte del team Customer Success con l'obiettivo di supportare onboarding, adozione e monitoraggio dei clienti. Accompagnerai il cliente nell'utilizzo delle soluzioni acquistate, assicurandoti che ottenga valore fin dalle prime fasi e raggiunga i propri obiettivi di progettazione e gestione dei dati CAD. Il ruolo sarà focalizzato in particolare sulle soluzioni SolidWorks e 3DExperience
Ruolo all'interno dell' azienda
La persona riporterà direttamente al responsabile del team Customer Success e si occuperà di:
gestire l'onboarding e favorire l'adozione efficace delle soluzioni acquistate
monitorare l'utilizzo del software, analizzando il livello di engagement e intervenendo proattivamente per garantire un'elevata soddisfazione del cliente
individuare opportunità di miglioramento nei processi di sviluppo prodotto, proponendo soluzioni mirate basate sulle tecnologie SolidWorks e 3DExperience
affiancare il cliente nel proprio percorso di crescita, supportandolo nell'evoluzione dei processi di progettazione e gestione dei dati CAD
collaborare con i team Sales, Technical Support e Delivery per garantire continuità e successo lungo tutto il customer journey
Il profilo ideale ha
* comprovata conoscenza di soluzioni CAD e strumenti collaborativi, non necessariamente maturata su SolidWorks e 3DExperience
* conoscenza e/o esperienza diretta nei settori industriali a cui si rivolge Nuovamacut
* esperienza nella gestione della relazione con il cliente, preferibilmente in attività di onboarding, adozione o supporto consulenziale
* capacità di comprendere i processi di sviluppo prodotto del cliente e tradurli in percorsi di adozione efficaci
* spiccate doti relazionali, capacità di ascolto e analisi, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team
* autonomia nella gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività assegnate
* orientamento agli obiettivi e forte attenzione alla soddisfazione e al successo del cliente
* buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata
Cosa offriamo
* ral fissa+variabile
* welfare e buoni pasto
* settimana corta (venerdi pomeriggio libero)
* ambiente positivo e stimolante
Come Saranno Valutati i Candidati
* Anche se non è una formula matematica, ci sono alcuni tratti, talenti, attitudini di base che fanno parte della cultura Nuovamacut e che sono quindi un forte plus
* Etica sul lavoro
* TeamworkIng
* Intelligenza e Curiosità
* Empatia