La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni.La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali.In stretta collaborazione con l’IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l’analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato.Principali responsabilitàFornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistemaAnalizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaciAgire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento ITGestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITILCollaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essereSupportare la creazione e l’aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utentiRequisitiEsperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administrationBuona conoscenza di:Sistemi operativi Windows clientServizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS)Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshootingConoscenza di base di:NetworkingAmbienti VMwareSistemi di backupPrincipi di CybersecurityCostituiscono un plusConoscenza di SAPEsperienza in aziende di processo industrialeFamiliarità con ambienti regolamentati GMPFormazioneLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenzialeCosa offriamoInserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo;
Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto;
Incentivieconomici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendaliMensa aziendalePalestra aziendaleFlamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari occasione. Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background.#J-18808-Ljbffr