CAME è un Gruppo multinazionale con +2000 persone che collaborano da tutto il mondo, accomunate da 5 solidi valori: Partire dal cliente, Integrità, Innovazione, Fare squadra, Raggiungere grandi risultati.In CAME potrai fare la differenza nella vita aziendale impiegando le tue competenze e la tua creatività in un contesto vivace che valorizza le persone e lo sviluppo delle loro potenzialità.CompitiLa risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento ICT in un team di 5 persone e, a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente di fornire supporto ai clienti di tutte le società del gruppo e di monitorare il funzionamento dei sistemi informativi.Principali attivitàGestione e risoluzione di problematiche di 1° livello con i livelli di servizio stabiliti (SLA) legate all’utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e relativi SW;Escalation al supporto di secondo livello;Assistenza e supporto tecnico/operativo ai dipendenti del gruppo;Gestione documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello, creazione di procedure);Provisioning and deprovisioning utenti e relativa gestione degli asset;Verifica dello stato dei sistemi IT tramite il sistema di monitoraggio ed intervenendo in modalità proattiva;Interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità;Installazione e aggiornamento di software.Requisiti richiestiConoscenza Active Directory e sistemi operativi Microsoft;Microsoft server e client, iOS, Android;Conoscenza Suite office 365 e Teams;Conoscenze di base dei sistemi di networking (DNS, DHCP);Buona conoscenza lingua inglese;Diploma tecnico ad indirizzo informatico/ Specializzazione o master.Completano il profilo le seguenti caratteristicheProblem solving e flessibilità;Attitudine al lavoro in team;Orientamento al cliente e buona dialettica;Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting;Buona conoscenza di sistemi ticketing;Cosa offriamoFlessibilità oraria;Policy di smartworking;Mensa aziendale;Welfare.Sede di lavoro: Dosson di Casier (TV)
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