MansioneRandstad Italia divisione HOpportunities seleziona per importante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art 1 L 68 99 Si offre Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi orario FT dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione turnazione 9 00 20 00 Smart working 8 giorni al mese Benefit ticket lunch 8 rimborso ricarica telefonica Luogo di lavoro Milano zona Gioia ResponsabilitàA titolo esemplificativo le attività saranno le seguenti Fornire assistenza al Cliente sia attraverso attività telefoniche che di back office Rispondere alle chiamate e o alle richieste scritte dei Clienti in maniera professionale e conforme alle linee guida Gestire eventuali reclami e o lamentele facendo quando necessario la giusta escalation verso i propri responsabili Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un eccellente Customer experience Segnalare tempestivamente quando necessario ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l esperienza del Cliente Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore al fine di garantire un eccellente livello di servizio Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze Essere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente CompetenzeIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti appartenenza alle categorie protette Art 1 L 68 99 preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti ottime doti relazionali precisione e attenzione ai dettagli buona conoscenza del Pacchetto Office in particolare Excel La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi L 903 77 Ti preghiamo di leggere l informativa sulla privacy Randstad https www randstad it privacy ai sensi dell art 13 del Regolamento UE 2016 679 sulla protezione dei dati GDPR by helplavoro.it