Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e all’avanguardia tecnologica.Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale.La figura sarà cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.Principali responsabilità:Agire da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili di customer service, vendite e marketing.Garantire l’allineamento e la priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali e la piattaforma Salesforce.Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti e gestire il backlog delle iniziative critiche.Supportare la progettazione tecnica e l’architettura durante l’implementazione e l’esercizio dei progetti Salesforce.Supervisionare l’integrazione di Salesforce con sistemi come S/4HANA e soluzioni di terze parti.Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e continuità operativa.Mantenere documentazione completa di configurazioni, personalizzazioni e processi.Assicurare conformità a normative come GDPR e CCPA, implementando misure di sicurezza robuste.Condurre audit di sicurezza e aggiornarsi sulle minacce emergenti.Gestire le regole di governance dei master data.Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e le best practice del settore.Requisiti preferenziali:Laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente Salesforce, in contesti multinazionali.Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus.Familiarità con Visualforce, Apex, RESTful e SOAP.Esperienza con Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.Ottime capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli.
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