Descrizione del Ruolo
La nostra azienda è impegnata nella gestione di servizi di alta qualità, in particolare nel campo dei Servizi di Pulizia / Facility Management / Servizi Integrati. Siamo alla ricerca di un professionista che possa contribuire a crescere la nostra squadra e garantire il miglioramento continuo dei nostri servizi.
Responsabilità:
* Gestire direttamente i clienti e i contratti assegnati, mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
* Verificare e monitorare l'erogazione dei servizi, nel rispetto degli standard qualitativi e dei livelli di servizio previsti dai contratti;
* Supervisionare e ottimizzare la marginalità economica delle commesse assegnate, individuando eventuali azioni correttive e di efficientamento;
* Supportare il Direttore di Divisione nelle attività di pianificazione, gestione e supervisione operativa;
* Coordinare le risorse umane operative, garantendo un'efficace organizzazione dei turni e delle attività, nel rispetto di budget, piani operativi e obiettivi di performance.
Requisiti Fondamentali/Must have:
* Provenienza da realtà che operano nell'ambito Servizi di Pulizia / Facility Management / Servizi Integrati;
* Esperienza maturata in ruoli analoghi, con competenze nella gestione di appalti complessi e di team operativi/risorse dislocate su più sedi;
* Capacità di gestione economica delle commesse (analisi costi/ricavi, marginalità, KPI operativi).
Requisiti Preferenziali/Nice to have:
* Laurea in discipline economiche o gestionali (o simili);
* Ottima conoscenza ed utilizzo di MS Office e gestionali operativi;
* Approccio orientato al raggiungimento degli obiettivi e al presidio multi-progettuale, nel rispetto di scadenze e costi;
* Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità;
* Solide competenze comunicative e relazionali e forte orientamento al cliente;
* Doti di leadership e capacità di coordinare team eterogenei.
Vantaggi
* Auto aziendale ad uso promiscuo con Fuel Card;
* Ristorante aziendale;
* Convenzioni con strutture private sanitarie.