Italia/Roma
La Russotti Gestioni Hotels Spa è alla ricerca di un Night Auditor Supervisor da inserire nel Team del Ricevimento. Tra le attività principali previste dal ruolo, vi è l'esecuzione ed il monitoraggio di tutte le attività di accoglienza, compresi i check‑in, i check‑out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott.
Responsabilità principali
* Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager;
* Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative degli standard Marriott;
* Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio;
* Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno;
* Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno;
Caratteristiche ricercate
* Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena;
* Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale);
* Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale);
* Problem solving;
* Orientamento al cliente;
* Attenzione alla qualità del servizio.
Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.
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