Nuova opportunità in AXA Partners Italy.
Ruolo Customer Advisor Motor Assistance
Profilo: Part Time
Tipo contratto: Tempo Determinato
Data Assunzione: 01/02/2026
CCNL: Assistenza
Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina
Richiesti: turni H24 7/7
Automuniti
Connessione internet disponibile
Cosa farai:
Il ruolo è all’interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.
La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale.
Principali attività:
* Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound
* Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema
* Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente
* Verifica delle garanzie del contratto
* Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento
* Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
* Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)
* Controllo buon esito del servizio
* Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche
* Gestione e correzione anomalie
SKILLS
* Problem Solving e Decision Making
* Comunicazione e impatto
* Analisi e Sintesi
* Flessibilità
* Gestione dello stress
* Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)
* Conoscenza base del pacchetto Office
* Conoscenza altre lingue
Cosa offriamo:
In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.
Per candidarti, fai clic sul pulsante “candidati ora”, quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.
Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa.
Chi siamo:
Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..
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