1. What to Expect
As a Sales Customer Experience Specialist at Tesla, you will be the face of our brand, responsible for engaging with potential customers, capturing leads, and guiding them through a seamless sales journey. You will play a pivotal role in shaping the success of our business by creating meaningful connections and driving sales growth through effective lead generation strategies.
You are driven by Tesla's mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You will be part of a larger sales and delivery team that works closely and flexibly on all tasks, demonstrating a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.
* What You'll Do
* Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive first impression
* Assist with the delivery process, including showing customers their vehicle and providing a final check-out experience
* Provide product orientation, highlighting key features and guiding on vehicle operation
* Verify all required documents are present and in order before delivery
* Conduct pre-delivery inspections to ensure vehicle quality
* Act as a contact for post-sale inquiries, offering support as needed
* Liaise with the delivery team to keep customers updated on their vehicle's progress and delivery timelines
* What You'll Bring
* Excellent interpersonal skills to build rapport with customers
* Strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions
* Ability to communicate clearly and effectively
* Proven track record of delivering excellent customer experiences
* Strong organizational skills to manage multiple priorities in a fast-paced environment
* Flexibility to work weekends and evenings as required
* Fluent in English and the local language
In italiano: Come Specialista Esperienza Cliente Tesla, sarai l’immagine del nostro marchio, responsabile di accogliere e coinvolgere potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e guidarli attraverso un processo di acquisto fluido. Farai parte di un team che lavora in modo coeso e flessibile, contribuendo al successo aziendale attraverso relazioni significative e strategie di vendita efficaci.
Ti motiva la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l’energia sostenibile. Farai parte di un team di vendite e consegne che collabora strettamente su tutte le attività, mostrando una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e consegna.
Principali responsabilità
2. Accogliere clienti e partecipanti agli eventi, identificando potenziali opportunità e creando una base di clienti attraverso interazioni e raccolta dati
3. Fornire un servizio clienti eccezionale, rispondendo alle domande e obiezioni, proponendo l'acquisto durante test drive, e garantendo un’esperienza positiva
4. Eseguire strategie di acquisizione contatti durante gli eventi, massimizzando il coinvolgimento e la conversione in clienti
5. Gestire e aggiornare i dati dei contatti nei sistemi CRM, mantenendo accuratezza e completezza
6. Creare valore per i clienti, comprendendone le esigenze e comunicando efficacemente la proposta di valore
7. Collaborare con i team di vendita e altri dipartimenti per migliorare le strategie e i processi di vendita
8. Mantenere un atteggiamento positivo e professionale, offrendo un’eccellente esperienza al cliente
Requisiti
9. Ottime capacità relazionali e di interazione con i clienti
10. Conoscenza approfondita dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico
11. Capacità di comunicare chiaramente e facilmente
12. Esperienza comprovata nel fornire eccellenti esperienze ai clienti
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