Descrizione del Lavoro
I nostri obiettivi di crescita richiedono un individuo dotato di leadership, con esperienza nella gestione dei servizi clienti e nell'assicurare l'eccellenza operativa. In qualità di Customer Service Manager, tu sarai responsabile per la gestione di un piccolo team e della creazione di strategie efficaci per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio clienti.
Compiti Principali
* Gestisci il tuo team in modo da motivare, monitorare e guidare i membri per raggiungere gli standard di prestazione
* Identifica e contatta potenziali clienti tramite telefono, email e canali on-line
Requisiti
* Ottime doti comunicative, attitudine alla relazione interpersonale, proattività, buona dialettica e propensione commerciale
* Capacità di ascolto e di adesione alla strategia aziendale
* Affidabilità, cortesia, disponibilità e pazienza
* Dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e canali on-line