Adecco divisione Permanent ricerca, per inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, un/una: La realtà committente è un'notevole realtà industriale internazionale, attiva nello sviluppo e produzione di soluzioni tecnologiche professionali per il settore food equipment. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire elevati standard di assistenza tecnica, supportando partner e clienti e contribuendo al miglioramento continuo delle performance di servizio e del prodotto. Nello specifico, si occuperà di: Gestione e sviluppo della rete di assistenza tecnica, con coordinamento dei centri service; Pianificazione ed erogazione di attività di formazione tecnica a distributori, importatori e tecnici; Gestione delle richieste in garanzia e delle problematiche tecniche post-vendita; Supporto all’area commerciale in occasione di fiere; Monitoraggio dei principali KPI di servizio con analisi delle criticità tecniche ricorrenti e implementazione di azioni di miglioramento; Collaborazione con Qualità e Operations per la gestione delle non conformità e l’ottimizzazione del prodotto. La persona che vorremmo incontrare: Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti industriali; Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese; Ha competenze tecniche in ambito elettrotecnico ed elettronico; Può rendersi disponibile a frequenti trasferte in Italia e all’estero. Contratto: tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industria Retribuzione: commisurata alla seniority