1. Finalità del ruolo Garantire il supporto operativo e amministrativo alle attività commerciali sui mercati esteri, assicurando la corretta gestione degli ordini, la comunicazione con clienti/fornitori internazionali e il coordinamento con le funzioni interne aziendali.
2. Responsabilità principali Gestione ordini e vendite Inserimento, conferma e aggiornamento degli ordini clienti esteri nel gestionale. Controllo disponibilità prodotti, tempi di produzione e consegna. Emissione documenti di vendita (conferme d’ordine, packing list, fatture proforma ecc.). Assistenza clienti esteri Gestione richieste commerciali e operative via email/telefono. Monitoraggio stato ordini e spedizioni. Risoluzione di eventuali reclami in coordinamento con qualità e logistica. Logistica e spedizioni Coordinamento con dipartimento logistica per spedizioni internazionali Preparazione documentazione export (CMR, DDT, documenti doganali, certificati, a seconda dei paesi). Controllo correttezza documentazione di import-export. Supporto commerciale Preparazione offerte commerciali e listini. Aggiornamento anagrafiche clienti, condizioni commerciali e contratti. Raccolta e analisi dati sulle vendite estere. Amministrazione e rapporti interni Collaborazione con amministrazione per la fatturazione estera e gestione incassi. Interfaccia con produzione e magazzino per verifica disponibilità e tempistiche. Aggiornamento reportistica interna (forecast, KPI, statistiche vendite).
3. Competenze richieste Ottima conoscenza
lingua inglese
e, preferibilmente, seconda lingua (francese/tedesco/spagnolo). Conoscenza base procedure doganali e logistica internazionale. Padronanza dei principali
software gestionali
e del pacchetto Office. Precisione, capacità organizzative e attenzione al dettaglio. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
4. Requisiti Diploma o laurea in ambito economico/linguistico. Esperienza minima di 1–2 anni in ruoli di back office o export Disponibilità a interazioni frequenti con mercati esteri e differenti fusi orari. Disponibilità a trasferte