ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE JUNIOR – TEDESCO E INGLESE
Sede di lavoro: zona Grumello del Monte
Cosa Offriamo
Assunzione contratto tempo determinato (6+6), scopo assunzione. Range RAL 30.000 €.
Descrizione del ruolo
La risorsa gestirà quotidianamente i rapporti con clienti, reparti interni e partner commerciali, collaborando a stretto contatto con le funzioni sales, produzione, logistica e amministrazione, garantendo un servizio puntuale ed orientato alla soddisfazione del cliente ed agli standard qualitativi dell'azienda.
Responsabilità
Gestione di un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale;
Redazione e gestione di offerte, preventivi e documentazione commerciale;
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini clienti;
Gestione delle conferme d'ordine;
Gestione di resi, non conformità e reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte;
Coordinamento con ufficio commerciale e produzione per il monitoraggio dello stato avanzamento ordini;
Verifica e caricamento a sistema di condizioni commerciali (prezzi, sconti, );
Preparazione di report commerciali e analisi dati di vendita;
Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento database;
Supporto operativo alla rete vendita;
Gestione ed archiviazione della documentazione commerciale;
Gestione e monitoraggio andamento portafoglio clienti, follow‐up offerte e attività di ricontatto clienti.
Quali requisiti chiediamo
Laurea in ambito linguistico, management e cooperazione internazionale;
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e della lingua tedesca (livello C1);
La conoscenza di una terza lingua sarà considerata un requisito preferenziale;
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Office, in particolare Excel;
Esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale o customer service costituirà un requisito preferenziale.
Precisione, affidabilità e capacità organizzative;
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
Buone capacità relazionali e comunicative, con predisposizione al lavoro in team;
Disponibilità a trasferte occasionali.
Ambiente di lavoro
Contesto dinamico con attenzione alla formazione tecnica continua e con opportunità di crescita professionale.
L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere linformativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf.
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