La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care Export di San Marco Group SPA e avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio efficiente e orientato al cliente, supportando le attività commerciali e post-vendita nei mercati internazionali.
La risorsa avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e puntuale nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree Sales e Service per il miglioramento continuo del servizio
Responsabilità principali
Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria all’esportazione
Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici cliente a gestionale
Supporto ai team Sales e Service nella gestione dei reclami post-vendita
Inserimento e monitoraggio delle iniziative di incentivo e reward dedicate ai clienti
Supporto alle attività commerciali in collaborazione con l’area Sales
Supporto al team Integration nelle attività legate all’organizzazione delle nuove filiali
Requisiti (Must Have)
Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (scritta e parlata)
Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative
Attitudine al problem solving
Affidabilità e capacità organizzativa
Requisiti preferenziali (Plus)
Esperienza nella gestione clienti
Conoscenza di sistemi gestionali (anche base, es. ERP come Sage X3 o simili)
Proattività e spirito di iniziativa
Precisione e attenzione al dettaglio
Strumenti & Tecnologie
SAGE X3
Microsoft 365
Arxivar
Power BI
CRM aziendale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi delle leggi 903/77 e 125 del 1991, e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 in materia di parità di trattamento e del principio di non discriminazione.