Chi siamoDa oltre 15 anni, Azienda riservata offre applicazioni UC e CX basate sull’AI, Contact Center omnicanale e Receptionist con Virtual Agents, soluzioni di Compliance e Quality Recording e Advanced Analytics, garantendo comunicazioni più rapide, intelligenti e semplici in ambienti cloud, ibridi e on-prem per Cisco/Webex e Microsoft Teams.
Siamo partiti dall'Italia e oggi siamo presenti in quasi tutto il mondo, con sedi a Riyad, Dubai, Miami e Parigi. Le nostre applicazioni, utilizzate in oltre 150 Paesi, soprattutto in Europa, Medio Oriente e Nord America, aiutano i nostri clienti a comunicare in modo più veloce, intelligente e facile.
Con l’obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando un Advanced Services Engineer da inserire nel nostro team per supportare i partner e i clienti nella configurazione e nell’implementazione delle nostre applicazioni nel Cloud Azienda riservata o nei Data Center dei clienti del mercato Europeo ed Africano.
I nostri servizi sono erogati quasi esclusivamente online, ovvero senza doversi recare presso la sede del cliente, attraverso servizi di collaborazione e controllo remoto. Ma non sarai solo: farai parte di un team tecnico di ingegneri che ogni giorno operano da uno dei nostri uffici fisici a Massarosa, Magenta o Treviso o da remoto.
Cosa farai
Parteciperai alle riunioni con i clienti e i rivenditori per raccogliere informazioni, pianificare le attività e segnalare gli aggiornamenti
Configurerai le applicazioni Azienda riservata nel Cloud o nel Data Center del cliente a seconda della loro scelta, seguendo le migliori pratiche di implementazione
Fornirai training ai clienti sulle nostre applicazioni e il loro funzionamento, documentando le diverse fasi delle attività in un’ottica di trasparenza
Aiuterai a risolvere le problematiche incontrate dai nostri clienti non appena raggiunta l’autonomia della gestione dei processi, senza che sia necessario l'intervento di un team leader
Collaborerai con il nostro team di Solution