Descrizione dell'azienda Cofidis Italia fa parte del gruppo Cofidis, un player europeo nel settore del credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 paesi. Offriamo soluzioni di credito innovative per supportare i clienti nel realizzare i propri progetti. Il nostro team è composto da oltre 350 persone e l'innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. I valori condivisi, che includono innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità e energia, sono alla base della nostra cultura aziendale, che valorizza l’individuo e promuove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori. Posizione ricercata Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel settore del rischio curativo (Recupero Crediti) presso la nostra sede di Milano. La posizione è all’interno del team Phone Collection della Direzione Rischio, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a una possibile trasformazione a tempo indeterminato. Responsabilità Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso le performance di recupero. Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile per monitorarne gli andamenti e migliorare i risultati. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza dei clienti e dei partner. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare i processi interni, la soddisfazione del cliente e le performance. Requisiti Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili. Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy. Preferibile conoscenza di AS-400. Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office. Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione. Capacità di gestire contestazioni. Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività. Perché unirsi a noi Riconoscimento come Great Place to Work. Ambiente solido, strutturato, giovane e dinamico. Opportunità di smart working parziale. Formazione continua attraverso la Cofidis Academy. Percorsi di carriera personalizzati. Sistema di valutazione basato su Performance e Competenze. Impegno concreto verso Persone, Ambiente e Sociale. Attività ed eventi per favorire il team building. Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, con le Persone al centro della cultura e della strategia aziendale. Il nostro team è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità, dove il tuo contributo può fare la differenza. Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale sulla pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornato! Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti, consulta la nostra Informativa Privacy completa disponibile sul sito cofidis.it. J-18808-Ljbffr