Realtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L’azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un robusto orientamento all’efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
La figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità:
Responsibilities
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- Responsabilità complessiva della gestione e dell’ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti
- Governo dei processi di logistica e magazzino, inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico
- Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni
- Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale
- Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali
- Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo
- Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale
- Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari
- Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale
- Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti
- Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterni
Qualifications
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- Esperienza di almeno 10 anni in