Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un/a
TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE
La figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti, garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Responsabilità principali:
· Coordinare, motivare e supportare il team di Customer Service.
· Monitorare performance, predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento.
· Ottimizzare i processi operativi e contribuire all'implementazione di nuove procedure e strumenti.
· Partecipare alla formazione e all'onboarding dei nuovi membri del team.
· Fornire supporto tecnico per l'utilizzo del software, risolvere le problematiche e formare il cliente nell'utilizzo del programma.
· Supportare la direzione nella pianificazione delle attività, nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità.
Si richiede:
· Diploma.
· Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti.
· Ottime capacità comunicative, leadership e gestione del team.
· Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
· Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici
Luogo di lavoro: Cuneo
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì
Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con prospettiva continuativa