Skilljob, società di ricerca e selezione personale, per conto di The Wilde, un’esclusiva realtà di Luxury Hospitality è alla ricerca di: Reservation Officer L’offerta del club vede al suo interno ristoranti, lounge, cocktail bar, giardini e terrazze che garantiscono ai soci un’esperienza di alto livello. La figura svolgerà un ruolo cruciale all’interno del club esclusivo, fornendo un servizio d’eccezione agli stimati soci tramite una gestione efficiente di prenotazioni, richieste e informazioni. Lavorando a stretto contatto con il team della reception, garantirà una comunicazione fluida e manterrà i più alti standard di hospitality. Attività e Responsabilità: - Rispondere a richieste generali sulla struttura, servizi e politiche del club, dimostrando conoscenza completa e professionalità; - Effettuare prenotazioni, comunicare modifiche o cancellazioni al team FOH e assegnare tavoli per richieste speciali; - Studiare i profili dei soci per informare il team FOH e altri dipartimenti, assicurando un servizio personalizzato; - Mantenere registri accurati delle preferenze e delle richieste dei soci per migliorare le visite future, aggiornando i dettagli di contatto; - Supportare il personale della reception e promuovere attivamente prodotti, eventi e spazi del club per aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione dei soci; - Svolgere compiti amministrativi generali e altre attività relative o derivanti da quanto indicato nei punti precedenti. Requisiti Richiesti: - Almeno 3 anni di esperienza in ruolo simile nel settore dell'ospitalità di lusso - Eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un approccio proattivo al servizio clienti - Inglese fluente scritto e parlato e preferibile conoscenza di seconda lingua straniera - Conoscenza di strumenti di gestione database (es. SevenRooms) e registri - Ottima conoscenza pacchetto Office - Disponibilità a lavorare con orari flessibili, comprese le sere, i fine settimana e durante gli eventi speciali - Discrezione, empatia e riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili - Ottime abilità interpersonali (verso membri, ospiti e colleghi) - Forti capacità di risoluzione dei problemi in modo rapido e professionale. Si offre: Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Orario di lavoro: Full Time su turni, 5 giorni su 7 dal lunedì alla domenica Retribuzione: da valutare in base all’esperienza Sede di lavoro: Milano Centro Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Turni - Weekend