Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’notevole realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi offerti, Medigas è ormai riconosciuta come un valido e affidabile interlocutore in ambito ospedaliero, clinico e per i clienti privati. Stiamo cercando una risorsa da crescere all’interno della **funzione Customer Service** presso la sede di **Assago **(MI), contribuirà a effettuare le attività supporto ai clienti nell’ambito del servizio di medical device, curando in particolare gli aspetti distributivi e interfacciandosi con trasportatori e pazienti. Nello specifico dovrà: - Gestire l'inserimento degli ordini cliente a sistema (attivazione nuovi clienti/pazienti, ordini di vendita e relativo follow up, ordini di trasferimento dal magazzino Centrale ai magazzini di filiale);
- Gestire ordini di vendita relavi a clienti italiani ed esteri;
- Provvedere all'evasione dell'ordine attraverso il Magazzino Centrale;
- Predisporre le consegne ed intervenire in caso di problematiche interfacciandosi con clienti interni ed esterni;
- Monitorare le consegne e risolvere eventuali problematiche (danni da trasporto, mancate consegne, errori di consegna);
- Effettuare le operazioni di pre-fatturazione a sistema ERP (controllo prezzi rispetto a contratti in essere, correttezza ordini) e gestione eventuali richieste di note di credito. Si richiede: - Capacità di pianificazione, organizzazione e di gestione delle priorità.
- Capacità di problem solving e precisione.
- Capacità di gestire le emergenze e di trovare nuove soluzioni.
- Ottime doti relazionali, di comunicazione e di orientamento al cliente/paziente.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel. Buona conoscenza della lingua inglese. Background formativo: - Diploma di Scuola Superiore, preferibilmente in ambito Commerciale, Amministrazione, Ragioneria, Scientifico o Laurea. Esperienze professionali: - Pregressa esperienza di almeno 2/3 anni maturata nell’ambito delle attività di gestione logística e di customer service.