CONSULENTE SERVICE
CHI SARAI
Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l'officina.
Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un'ottima esperienza del servizio richiesto; dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Lungo il percorso condividerai tutte le innovazioni disponibili, saprai chiedere l'intervento dei tecnici per approfondire un'anomalia e collaborando con loro, suggerirai ulteriori eventuali interventi servizi al cliente, redigendo un preventivo dettagliato da fare approvare al cliente.
CHI SEI.
Hai esperienza come consulente service e una passione per il settore automotive; sei una persona in grado di apprendere rapidamente i processi, hai una forte conoscenza dei prodotti e servizi BMW. Se hai la tenacia e l'impegno per realizzare il tuo potenziale, BMW ti darà l'addestramento per andare il più lontano possibile.
CHI DIVENTERAI.
Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.
In BMW ci impegniamo ogni giorno per rendere l'esperienza di guida unica, sicura e sostenibile, e lo facciamo affidandoci a una rete di Dealer che condivide la nostra visione e i nostri valori.
Come Consulente Service le tue principali responsabilità includono:
- completare le procedure di accettazione della vettura insieme al Cliente;
- svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;
- gestire sinistri e cessione del credito per interventi di carrozzeria
- supportare il raggiungimento degli obiettivi quantitativi ricambi/accessori del reparto Aftersales;
- applicare i processi previsti a raggiungimento degli obiettivi qualitativi del reparto Aftersales
- gestire i Clienti con professionalità e cortesia;
- supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.
Il tuo profilo ha queste caratteristiche:
- background tecnico o commerciale;
- forte orientamento al Cliente;
- passione per il brand;
- attitudine commerciale e conoscenza técnica dei prodotti;
- ottime capacità relazionali;
- conoscenza base delle tecniche di vendita;
- eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
- forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
- capacità di lavorare in Team.
Come Consulente Service avrai la possibilità di:
- diventare ambasciatore di un Brand Premium insieme a una squadra di professionisti;
- ricevere una formazione qualificata e un piano di sviluppo della carriera garantiti, con tante opportunità in linea con i tuoi obiettivi.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: a partire da €1.000,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Straordinari
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Flextime