Karriere società di ricerca e selezione del personale (Aut. Min. n° 15 del 05/02/2021), ricerca per consolidata e storica realtà del settore delle macchine agricole e dell'agricoltura di precisione, un/una
COMUNICATORE TECNICO
Riporto: Group Service Manager o Group Aftermarket.
Il/la Comunicatore Tecnico aiuta ad accorciare i tempi di risoluzione dei problemi relativi ai prodotti, creando e gestendo un centro di conoscenze tecniche in grado di migliorare le capacità di diagnosi e riparazione dei tecnici.
In particolare si occuperà di:
· Fornire supporto alle attività di diagnosi e riparazione, condividendo le c.d. "Best Practice";
· Rispondere ai casi CCMS della propria concessionaria;
· In caso di complessità, garantisce che vengano effettuate tutte le attività diagnostiche necessarie e che ogni informazione sia documentata all'interno del caso CCMS prima dell'invio al Partner Commerciale;
· Collabora con i propri partner commerciali per aiutare ad individuare problemi emergenti relativi alla qualità dei prodotti, supportando la risoluzione dei problemi;
· Apre le commesse di lavoro, fornendo una stima dei requisiti di manodopera e ricambi necessari per risolvere problemi;
· Partecipa a corsi di formazione per mantenere aggiornate le proprie conoscenze tecniche riguardanti le apparecchiature dei propri Partners;
· Prepara e analizza i rapporti del reparto assistenza e controlla altresì le attrezzature per svolgere le proprie mansioni.
Il profilo ideale:
· È in possesso di Laurea in ambito tecnico o ingegneristico;
· Ha esperienza almeno quinquennale nelle attività dei reparti Assistenza e/o Ricambi;
· Ha esperienza nella relazione commerciale con i Clienti;
· Ha una buona conoscenza di strumenti quali Service Advisor, Parts Advisor o altri strumenti di diagnosi;
· Ha esperienza con sistemi meccanici, elettrici ed idraulici in macchine pesanti;
· Ha una buona conoscenza della lingua inglese.
La candidatura dovrà prevedere esplicita autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità (D.lgs. 215/03 e D.lgs. 216/03).
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